ي المنطقة الهادئة في وسط العاصفة حيث تكون الرياح أقل حدة، وتُعتبر رمزًا للسلام وسط الفوضى. يمكن أن تشير إلى لحظة من الهدوء في وسط التوتر أو الصراع
يُعد كل من التوصيل والإرجاع جانبين مهمين في أي عمل تجاري يبيع منتجات للعملاء فالتوصيل هو عملية نقل المنتجات من البائع إلى المشتري ويتضمن عدة مراحل مثل معالجة الطلبات التغليف الشحن التتبع، وتأكيد الاستلام ويُعد توفير خدمة توصيل سريعة وموثوقة أمرًا ضروريًا لضمان رضا العملاء والحفاظ عليهم أما الإرجاع فيشير إلى المنتجات التي يُعيدها العملاء إلى البائع لأسباب متعددة مثل التلف المقاس غير المناسب أو مشكلات في الجودة تتطلب إدارة الإرجاع بشكل صحيح وجود سياسات واضحة وإجراءات تسهّل عمليات الإرجاع والاسترداد دون عناء ويسهم ذلك في الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء ويؤدي في النهاية إلى تكرار الشراء لذلك، يجب على الشركات أن تُعطي الأولوية لكفاءة التوصيل وسهولة إدارة الإرجاع لضمان تجربة إيجابية للعملاء فبهذه الطريقة، يمكنها بناء ولاء العملاء والتميّز في سوق تنافسي.